よくある質問と答えを掲載しております。お問い合わせの前に一読くださいませ。
■Q1.注文から何日くらいで届きますか？
ご注文商品の到着は、ほとんどの地域で出荷日の翌日～翌々日のお届けとなります。
代金引換： ご注文日から、3営業日以内に出荷させていただきます。
クレジットカード： カード決済日から、3営業日以内に出荷させていただきます。
代金引換の場合は、営業日に限り "即日出荷" が可能な場合もございます。
お急ぎの際は、まずはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
■Q2.サイズやイメージが合わない場合は、交換してもらえますか？
当店では、商品到着日から一週間以内であれば返品や交換を承っております。
その際、いかなる場合におきましても、必ず事前に連絡いただきますようお願いいたします。
■Q3.サイズ直し（裾上げ等）はしてもらえますか？
当店では、サイズ直しは一切お受けいたしておりません。
お手数をお掛けいたしますが、ご購入後お近くのリフォーム店などで対応くださいませ。
■Q4.完売になっている商品は再入荷しますか？
人気の高い商品は再入荷する事が多くございます。
また、再販売可能な商品にはリクエストを受け付けております。
欲しい商品が完売している場合はぜひお気軽にリクエストください。
リクエストが多数集まれば再販売される事があります。
■Q5.商品の取り置きはできますか？
当店では、お取り置きは一切お受けいたしておりません。
配達日の指定が、ご注文日の4日後から10日間で指定が可能ですのでご利用ください。
それ以降でのご指定や、お取り置きはご遠慮くださいませ。
■Q6.領収書は発行してもらえますか？
領収書は、二重発行となりますので発行いたしておりません。
■代金引換： 運送会社が発行する代金引換の受領伝票が領収書となります。
■クレジットカード： クレジットカードの利用明細が領収書となります。
これらは正式な領収書として認められておりますので、必要な場合は保管をお願いいたします。
■Q7.メールの返信が来ないのですが？
メールの受信制限や、迷惑メールフィルタをご利用の場合は、「@arotus.com」からのメールを「受信する」に設定にして下さい。
メールアドレスのご記入間違いなどで、返信メールが届かない場合も多くあります。
下記の期間経っても返信メールがない場合は、お問い合わせください。
▼ご注文の確認メールが届かない場合
注文手続きが完了後、24時間以内にお送りさせていただきます。
（スタッフが手動で返信しますので、18時以降のご注文は翌日返信になる場合があります）
注文確認メールが24時間以内に受信できない場合は必ずお問い合せください。
▼お問い合わせの返信メールが届かない場合
必ず2営業日以内にスタッフが手動でご返信させていただきます。
営業日中ですと、ほとんどのメールは数時間以内にご返信させていただいております。
返信メールが2営業を過ぎても受信できない場合は、必ずお問い合せください。
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