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ホーム > オンラインヘルプ > 返品・交換について カスタマーサポート:06-6377-8055

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返品・交換について!
商品が到着いたしましたら、まず中身をご確認下さい。万一、何か問題がございましたら、すぐに返品・交換させていただきます。

・いかなる場合におきましても、必ず事前に連絡いただきます様お願いいたします。

・また、お客様のもとでお直しやキズや破損が生じた商品、1度でも使用した商品、到着から7日以上経過した商品は返品をお受けできません。

返 品 ・ 交 換 理 由
イメージが違うなど (お客様の都合)

商品到着後7日以内に、返品理由をメールかお電話にてご連絡ください。その際、「返品のみ」か「違う商品に交換」かも合わせてご連絡ください。

※返品送料はお客様負担にてご返送ください。

※交換の場合、交換送料600円にて出荷させて頂きます。

※返品の場合、送料600円・代引手数料250円・振込手数料はご返金出来ませんので予めご了承ください。

キャンペーン等で送料無料や送料割引の場合でも、全量返品の際の送料、交換の際の交換送料は、通常通りの送料600円での計算となります。

サイズが合わないなど (お客様の都合)

商品到着後7日以内に、返品理由をメールかお電話にてご連絡ください。その際、「返品のみ」か「違うサイズに交換」かも合わせてご連絡ください。

※返品送料はお客様負担にてご返送ください。

※交換の場合、交換送料600円にて出荷させて頂きます。

※返品の場合、送料・代引手数料・振込手数料はご返金出来ませんので予めご了承ください。
不良品・違う商品が到着など (当店側の都合)

商品到着後7日以内に、返品理由をメールかお電話にてご連絡ください。在庫があれば、すぐに正常(良品)な商品をお送りいたします。

※送料着払いにてご返送ください。

※交換送料は当店負担となります。

良品への交換は、同じ商品の同じサイズが原則となります。交換の際にサイズを変更したり、商品を変更される場合は 「お客様の都合と当店側の都合の両方」 となります。

同じ商品の同じサイズが在庫切れで良品への交換が出来ない場合は、商品やサイズの変更が発生しても 「当店側の都合」 となります。
お客様の都合と当店側の都合の両方

お客様都合と当店都合の返品・交換が同時に発生した場合は、返品送料はお客様負担となり、交換送料は当店負担となります。

例1) 商品Aをお客様都合でサイズ交換、商品Bを当店都合で良品へ交換する場合。

例2) 商品Aを当店都合で良品へ交換、その際、お客様都合で違う商品や違うサイズへ変更する場合。

※返品送料はお客様負担にてご返送ください。

※交換送料は当店負担となります。

返品の連絡先
< 電話:06-6377-8055 > < Eメール:info@arotus.com >

梱包方法について
お届けした箱、または適当なサイズの箱をご利用ください。
強い折りジワや破損につながるため、袋やレターパックでのご返送はご遠慮ください。

返送方法について
返品商品は、「宅配便」 または 「ゆうパック」 でご返送ください。
送り状の控えは、当店から返品商品到着のメールがあるまで大事に保管しておいてください。 普通郵便やレターパック、メール便でのご返送はご遠慮ください。

返品商品の送り先
〒531-0074 大阪市北区本庄東2-2-30 ウイッシュ大阪ビル5A
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